Política de privacidad

Recopilamos y utilizamos algunos datos personales pertenecientes a quienes utilizan nuestro sitio web. Al hacerlo, actuamos como responsables del tratamiento de estos datos y estamos sujetos a las disposiciones de la Ley Federal nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales - LGPD).

Nos preocupamos por la protección de sus datos personales y por ello hemos puesto a su disposición esta política de privacidad, que contiene información importante sobre:

• Quién debe utilizar nuestro sitio web;
• Qué datos recogemos y qué hacemos con ellos;
• Sus derechos en relación con sus datos personales;
• Cómo ponerse en contacto con nosotros.

1. Quién debe utilizar nuestro sitio web

Nuestro sitio web sólo debe ser utilizado por mayores de dieciocho años. Por lo tanto, los niños y adolescentes no deben utilizarlo.

2. Datos recogidos y motivos

Nuestro sitio web recoge y utiliza algunos de los datos personales de nuestros usuarios de conformidad con lo dispuesto en esta sección.

3. Datos personales facilitados expresamente por el usuario

Recogemos los siguientes datos personales que nuestros usuarios nos facilitan expresamente al utilizar nuestro sitio web:

• Nombre completo;
• Fecha de nacimiento;
• CPF;
• Dirección;
• Dirección de correo electrónico;
• Números de teléfono.

Estos datos se recogen en los siguientes momentos:

• Cuando el usuario accede al área de clientes;
• Cuando el usuario rellena el formulario de compra;
• Cuando el usuario se incorpora;
• Cuando el usuario rellena el formulario de contacto.

Los datos facilitados por nuestros usuarios se recogen con los siguientes fines:

• Para que los usuarios puedan adquirir nuestros productos;
• Para que los usuarios conozcan nuestros lanzamientos;
• Para que podamos enviar nuestros productos a los usuarios registrados;
• Para poder enviar ofertas a nuestros usuarios registrados;
• Para que el usuario pueda ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente;

4. Datos personales obtenidos por otras vías

Recogemos los siguientes datos personales de nuestros usuarios:

• Dirección IP;
• Datos de geolocalización;
• Datos de las transacciones realizadas a través del sitio.

Estos datos se recogen en los siguientes momentos:

• Cuando el usuario entra o sale del sitio;
• Cuando el usuario realiza una compra;
• Cuando el usuario hace clic en un producto.

Estos datos se recogen con los siguientes fines:

• Garantizar la calidad, integridad y autenticidad de las transacciones realizadas en el sitio;
• Cumplir los requisitos legales de almacenamiento de los registros de acceso a las aplicaciones;
• Personalizar la experiencia del usuario.

5. Datos sensibles

No se recopilarán datos sensibles de nuestros usuarios, tal y como se definen en los artículos 11 y siguientes de la Ley de Protección de Datos Personales. Así, no se recogerán datos sobre el origen racial o étnico, las convicciones religiosas, las opiniones políticas, la pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física.

6. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan automáticamente en su dispositivo cuando accede a un sitio web y navega por él. Básicamente, permiten identificar los dispositivos, las actividades y las preferencias de los usuarios.

Las cookies no permiten extraer ningún archivo o información del disco duro del usuario, ni acceder a información personal que no proceda del usuario o de la forma en que utiliza los recursos del sitio.

a. Cookies del sitio web

Las cookies del sitio web son las que se envían al ordenador o dispositivo del usuario y son administradas exclusivamente por el sitio web.

La información recogida a través de estas cookies se utiliza para mejorar y personalizar la experiencia del usuario, y algunas cookies pueden, por ejemplo, utilizarse para recordar las preferencias y elecciones del usuario, así como para ofrecer contenidos personalizados.

b. Cookies de terceros

Algunos de nuestros socios pueden instalar cookies en los dispositivos de los usuarios que acceden a nuestro sitio. Por lo general, estas cookies tienen por objeto permitir a nuestros socios ofrecer sus contenidos y servicios al usuario que accede a nuestro sitio de forma personalizada, mediante la obtención de datos de navegación extraídos de su interacción con el sitio.

El usuario puede obtener más información sobre las cookies de terceros y cómo se tratan los datos que se obtienen de ellas, así como acceder a una descripción de las cookies utilizadas y sus características, accediendo al siguiente enlace:

Google Analytics

Las entidades encargadas de la recogida de cookies podrán ceder la información obtenida a terceros.

c. Gestión de cookies

Los usuarios pueden oponerse al registro de cookies por parte del sitio web simplemente desactivando esta opción en su propio navegador. Puede encontrar más información sobre cómo hacerlo en algunos de los principales navegadores utilizados hoy en día en los siguientes enlaces:

Internet Explorer Safari Google Chrome Mozila Firefox Ópera

No obstante, la desactivación de las cookies puede afectar a la disponibilidad de algunas herramientas y funcionalidades del sitio web, comprometiendo su correcto y esperado funcionamiento. Otra posible consecuencia es la eliminación de las preferencias del usuario que puedan haberse guardado, poniendo en peligro la experiencia del usuario.

7. Recogida de datos no previstos expresamente

Ocasionalmente, se podrán recoger otros tipos de datos no previstos expresamente en esta Política de Privacidad, siempre que se faciliten con el consentimiento del usuario, o que la recogida esté permitida en base a otro fundamento jurídico previsto por la ley.

En cualquier caso, se informará a los usuarios del sitio web de la recogida de datos y de las actividades de tratamiento resultantes.

8. Compartir datos personales con terceros

No compartimos sus datos personales con terceros. Sin embargo, podemos hacerlo para cumplir una obligación legal o reglamentaria, o para cumplir una orden emitida por una autoridad pública.

9. Durante cuánto tiempo se almacenarán sus datos personales

Los datos personales recogidos por el sitio web se almacenan y utilizan durante un periodo de tiempo que corresponde al necesario para alcanzar los fines enumerados en este documento y que tiene en cuenta los derechos de sus titulares, los derechos del responsable del sitio web y las disposiciones legales o reglamentarias aplicables.

Una vez transcurridos los plazos de conservación de los datos personales, éstos se eliminan de nuestras bases de datos o se anonimizan, salvo en los casos en que su conservación sea posible o necesaria debido a disposiciones legales o reglamentarias.

10. Bases jurídicas para el tratamiento de datos personales

Una base jurídica para el tratamiento de datos personales no es más que un fundamento jurídico, previsto por la ley, que lo justifica. Por lo tanto, cada operación de tratamiento de datos personales debe tener su correspondiente base jurídica.

Tratamos los datos personales de nuestros usuarios en los siguientes casos:

• Para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje
• Para la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relativos a un contrato en el que el interesado sea parte, a petición del interesado.
• Cuando sea necesario para satisfacer los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero

a. Ejecución del contrato

Para la ejecución de cualquier contrato de venta o prestación de servicios suscrito entre el sitio web y el usuario, se podrán recoger y almacenar otros datos relacionados o necesarios para su ejecución, incluido el contenido de cualquier comunicación con el usuario.

b. Interés legítimo

Para determinadas operaciones de tratamiento de datos personales, nos basamos exclusivamente en nuestro interés legítimo. Para obtener más información sobre los casos específicos en los que utilizamos esta base jurídica, o para obtener más información sobre las pruebas que realizamos para asegurarnos de que podemos utilizarla, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos Personales a través de uno de los canales enumerados en esta Política de Privacidad, en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros".

11. Derechos de los usuarios

Los usuarios del sitio web tienen los siguientes derechos en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales:

• Confirmación de la existencia de tratamiento;
• Acceso a los datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos;
• Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados infringiendo la ley;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con la normativa de la autoridad nacional, respetando los secretos comerciales e industriales;
• Supresión de datos personales tratados con el consentimiento del interesado, salvo en los casos previstos por la ley;
• Información sobre organismos públicos y privados con los que el responsable del tratamiento ha compartido datos;
• Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de negarse;
• Revocación del consentimiento.

Es importante subrayar que, en virtud de la LGPD, no existe derecho a suprimir los datos tratados por motivos legales distintos del consentimiento, a menos que los datos sean innecesarios, excesivos o tratados infringiendo la ley.

12. Cómo puede ejercer sus derechos el propietario

Con el fin de garantizar que el usuario que desea ejercer sus derechos es efectivamente el titular de los datos personales objeto de la solicitud, podremos solicitarle documentos u otra información que pueda ayudarnos a identificarlo correctamente, con el fin de salvaguardar nuestros derechos y los derechos de terceros. Sin embargo, esto sólo se hará si es absolutamente necesario, y el solicitante recibirá toda la información relacionada.

13. Medidas de seguridad en el tratamiento de datos personales

Empleamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida o la alteración.

Las medidas que utilizamos tienen en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto y la finalidad del tratamiento, los riesgos que una posible violación generaría para los derechos y libertades del usuario, y las normas empleadas actualmente en el mercado por empresas similares a la nuestra.

Entre las medidas de seguridad que hemos adoptado, destacamos las siguientes:

• Los datos de nuestros usuarios se almacenan en un entorno seguro;
• Limitamos el acceso a los datos de nuestros usuarios para que terceros no autorizados no puedan acceder a ellos;
• Utilizamos un certificado SSL (Secure Socket Layer), de modo que la transmisión de datos entre los dispositivos de los usuarios y nuestros servidores está encriptada.
• Llevamos un registro de todas las personas que, de alguna manera, han entrado en contacto con nuestros datos.

Aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para evitar incidentes de seguridad, es posible que se produzca un problema causado exclusivamente por un tercero, como en el caso de ataques de piratas informáticos o crackers, o incluso en caso de culpa exclusiva del usuario, que se produce, por ejemplo, cuando transfiere sus datos a un tercero. Por lo tanto, aunque en general somos responsables de los datos personales que tratamos, declinamos toda responsabilidad en caso de que se produzca una situación excepcional como ésta, sobre la que no tenemos ningún tipo de control.

En cualquier caso, si se produjera algún tipo de incidente de seguridad que pudiera generar un riesgo o daño significativo a alguno de nuestros usuarios, notificaremos el incidente a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos, de acuerdo con lo establecido en la Ley General de Protección de Datos.

14. Reclamación ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, los interesados que se sientan de algún modo perjudicados podrán presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

15. Cambios en esta política

Esta versión de la Política de Privacidad se actualizó por última vez el: 22/11/2020.

Nos reservamos el derecho a modificar estas normas en cualquier momento, en particular para adaptarlas a cualquier cambio que se produzca en nuestro sitio web, ya sea poniendo a disposición nuevas funciones o eliminando o modificando las existentes.

Siempre que se produzca un cambio, se notificará a nuestros usuarios.

16. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre los datos personales que tratamos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos Personales a través de uno de los canales mencionados a continuación:

Correo electrónico: contato@luizvolpato.com
Teléfono: 41 3018 1701
Dirección postal: Rua Jerônimo Durski, 897 - Bigorrilho
Curitiba - PR
CÓDIGO POSTAL: 80.730-290